Retouren

RETOUREN

Kein Stress – wenn etwas für Dich nicht passt, kannst Du es innerhalb der ersten 14 Tage ganz unkompliziert zurückschicken. Hier findest Du die Schritte, mit denen Deine Retoure schnell und reibungslos läuft.

1. Bestellung abrufen

Öffne die Bestellbestätigung, die Du per E-Mail bekommen hast, und Klick auf „Bestellung ansehen“. Wenn Du ein Kundenkonto hast, kannst Du Deine Bestellung auch direkt dort öffnen.

2. Rückgabe starten

Sobald Dein Paket zugestellt wurde, erscheint in Deiner Bestellübersicht der Button „Artikel zurückgeben“. Klick einfach darauf, wähle den Artikel aus und gib uns kurz Bescheid, warum Du ihn zurückschicken möchtest. Falls der Button bei Dir nicht sichtbar ist, kann es daran liegen, dass die 14-Tage-Rückgabefrist bereits abgelaufen ist – in diesem Fall blendet das System die Rückgabemöglichkeit automatisch aus.

3. Anfrage abschicken

Bestätige die Rückgabeanfrage. Du bekommst sofort eine E-Mail von uns, dass alles angekommen ist.

4. Rückgabeinfo erhalten

Wir prüfen Deine Anfrage und melden uns per E-Mail mit der Entscheidung. Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, bekommst Du alle wichtigen Infos – zum Beispiel die Rücksendeadresse und Hinweise zum Versand.

5. Paket vorbereiten

Pack den Artikel bitte sorgfältig ein und sende ihn an die Adresse aus der Bestätigungsmail zurück. Damit wir Deine Retoure schnell zuordnen können, leg bitte Deine Bestellnummer dazu.

6. Rückerstattung

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, bekommst Du Dein Geld über dieselbe Zahlungsart zurück, die Du beim Kauf verwendet hast.

5. Fragen?

Wir helfen Dir gerne jederzeit weiter: 
E-Mail: info@drjuchheim-methode.de
Telefon: +49 (0)89 41 352 823